FAQ - Pytania i odpowiedzi

Najczęściej zadawane pytania – FAQ

Masz pytania? Jesteśmy tutaj, żeby pomóc! ♡

Wiemy, że przygotowania do ważnych uroczystości wiążą się z wieloma decyzjami. Dlatego zebraliśmy odpowiedzi na pytania, które najczęściej pojawiają się podczas zamawiania naszych zaproszeń i dodatków. Mamy nadzieję, że ułatwią Wam wybór wymarzonej papeterii!

Zamówienia i personalizacja

1. Jak złożyć zamówienie?

To proste! Wybierzcie interesujący Was produkt, zaznaczcie dostępne opcje personalizacji, uzupełnijcie potrzebne informacje i dodajcie produkt do koszyka.

Jeśli macie własny pomysł lub potrzebujecie pomocy w wyborze, napiszcie do nas na info.kgdesign@gmail.com. Chętnie omówimy szczegóły i pomożemy stworzyć coś wyjątkowego!

2. Czy mogę zmienić tekst zaproszenia?

Oczywiście! Treść zaproszeń może zostać dopasowana do Waszej uroczystości. Możecie skorzystać z proponowanego tekstu lub przesłać własny.

Pamiętajcie tylko, aby dokładnie sprawdzić przesłaną treść, daty, godziny oraz nazwiska. To właśnie na podstawie tych informacji przygotowujemy projekt.

3. Czy mogę zmienić kolorystykę lub elementy zaproszenia?

Jak najbardziej! Wiemy, że każda uroczystość jest inna, dlatego chętnie rozmawiamy o indywidualnych pomysłach.

Jeśli marzą Wam się inne kolory, grafika lub dodatkowe zdobienia, skontaktujcie się z nami przed zamówieniem. Sprawdzimy możliwości realizacji i ustalimy szczegóły. Niektóre zmiany mogą wiązać się z dodatkową opłatą.

4. Czy personalizacja zaproszeń imionami i nazwiskami gości jest możliwa?

Tak! Oferujemy możliwość personalizacji zaproszeń, a w wybranych wzorach również kopert.

Wystarczy przesłać nam gotową listę gości w dokumencie tekstowym, z odpowiednio odmienionymi imionami i nazwiskami do zaproszeń. Szczegóły oraz ewentualne dopłaty znajdziecie przy wybranym produkcie.

5. Czy istnieje minimalna liczba zamawianych zaproszeń?

Tak. Standardowa minimalna liczba zamówienia wynosi:

20 sztuk – w przypadku zaproszeń ślubnych.
10 sztuk – w przypadku zaproszeń na chrzest, komunię i inne uroczystości.

Jeśli potrzebujecie mniejszej liczby zaproszeń, napiszcie do nas przed zakupem. Możliwość realizacji mniejszej ilości zależy od wybranego wzoru, obłożenia w sezonie i może wiązać się z dodatkową opłatą.

6. Czy koperty i ozdobne dodatki są wliczone w cenę zaproszeń?

Wszystko zależy od wybranego modelu. Przy każdym produkcie znajdziecie informację o elementach wchodzących w skład zestawu.

Koperty, wstążki szyfonowe, odbicia lakowe, suszone kwiaty czy dodatkowe bileciki mogą być dostępne jako osobne opcje. Dzięki temu możecie stworzyć zestaw idealnie dopasowany do swoich potrzeb.

7. Czy mogę zamówić próbkę zaproszenia?

Tak! Jeśli chcecie zobaczyć nasze zaproszenia na żywo, dotknąć papieru i ocenić jakość wykonania, możecie zamówić próbkę wybranego wzoru z dostępnej oferty.

Próbki zawierają przykładowe, losowe teksty i nie są personalizowane. Nie wszystkie wzory są dostępne w formie próbek, dlatego w razie wątpliwości skontaktujcie się z nami.

Projekt i czas realizacji

8. Czy przed drukiem otrzymam projekt zaproszenia do akceptacji?

Tak! Zanim rozpoczniemy druk personalizowanych zaproszeń, prześlemy Wam drogą mailową wizualizację projektu.

To moment, w którym możecie spokojnie sprawdzić wszystkie szczegóły – tekst, daty, godziny oraz układ graficzny.

Ważne! W przypadku personalizacji zaproszeń imionami i nazwiskami gości przesyłamy jedną przykładową personalizację. Dlatego proszę o dokładne sprawdzanie list gości przed załączeniem do zamówienia. Nie poprawiamy błędów.

Druk rozpoczynamy dopiero po Waszej akceptacji projektu.

9. Czy mogę wprowadzić poprawki do projektu?

Tak, poprawki można zgłaszać przed ostatecznym zaakceptowaniem projektu.

Pamiętajcie jednak, że każda korekta może wiązać się z wydłużeniem czasu realizacji. Większe zmiany graficzne mogą wiązać się z dodatkowymi kosztami.

Po zaakceptowaniu projektu do druku nie ma już możliwości wprowadzania zmian, dlatego prosimy o jego dokładne sprawdzenie.

10. Jaki jest czas realizacji zamówienia?

Każde zamówienie przygotowujemy z dbałością o najmniejszy detal. Większość naszych produktów wykonujemy ręcznie, dlatego potrzebujemy chwili, aby wszystko było dopracowane.

Czas realizacji zależy od rodzaju produktu i jest podany w jego opisie lub na karcie produktu. Przy zamówieniach wymagających projektu graficznego należy uwzględnić również etap przygotowania i akceptacji wizualizacji.

W sezonie ślubnym/komunijnym czas realizacji może się wydłużyć, dlatego zachęcamy do składania zamówień z odpowiednim wyprzedzeniem. Nie czekajcie na ostatnią chwilę! :)

Czas realizacji zamówień podany jest przy danym produkcie w dniach roboczych (nie wliczając soboty i niedzieli) + czas na dostarczenie przesyłki przez wybranego przewoźnika.

11. Czy można zamówić zaproszenia w trybie ekspresowym?

Potrzebujecie zaproszeń na ostatnią chwilę? Napiszcie do nas!

W przypadku wybranych gotowych wzorów istnieje możliwość przyspieszonej realizacji za dodatkową opłatą. Dostępność tej opcji zależy od aktualnej liczby zamówień i naszych możliwości produkcyjnych.

Przed zakupem koniecznie skontaktujcie się z nami, aby potwierdzić termin.

Tryb ekspresowy jest dodatkowo płatny 50% wartości zamówienia.

12. Czy mogę domówić zaproszenia w późniejszym terminie?

Jeśli okaże się, że potrzebujecie dodatkowych zaproszeń, skontaktujcie się z nami.

Sprawdzimy możliwość ponownego wykonania wybranego wzoru. Jednak w sezonie ślubno-komunijnym nie wykonujemy dodruku pojedynczych sztuk zaproszeń.

Pamiętajcie, że przy niewielkich domówieniach mogą obowiązywać dodatkowe koszty przygotowania druku, a dostępność poszczególnych materiałów może się zmieniać.

Dlatego zachęcam do zamówienia od razu kilku sztuk zapasowych, bez personalizacji imionami i nazwiskami gości.

Nasze produkty

13. Czy wykonujecie zaproszenia tylko na ślub?

Nie tylko! ♡

W KG Design znajdziecie zaproszenia ślubne, na Chrzest Święty, Pierwszą Komunię Świętą, urodziny oraz inne wyjątkowe okazje.

Tworzymy również dodatki i dekoracje, dzięki którym możecie zadbać o spójną oprawę całej uroczystości.

14. Czy mogę zamówić dodatki pasujące do zaproszeń?

Oczywiście! W naszej ofercie znajdziecie między innymi winietki, menu, numery stołów, zawieszki na alkohol, podziękowania dla gości, tablice powitalne oraz inne dekoracyjne elementy papeterii.

Jeśli zależy Wam na tym, aby wszystko tworzyło spójną całość, napiszcie do nas. Chętnie pomożemy dobrać odpowiednie dodatki.

15. Czy kolory zaproszeń mogą różnić się od tych widocznych na zdjęciach?

Tak, niewielkie różnice kolorystyczne są naturalne. Wynikają między innymi z indywidualnych ustawień ekranów, rodzaju papieru oraz technologii druku.

Warto również pamiętać, że wiele naszych produktów wykonywanych jest ręcznie, dlatego poszczególne egzemplarze mogą delikatnie różnić się między sobą. To właśnie te drobne detale nadają im wyjątkowy charakter!

Płatności, dostawa i reklamacje

16. Jakie są koszty i formy dostawy?

Zamówienia wysyłamy za pośrednictwem firm kurierskich oraz do Paczkomatów InPost.

Koszt dostawy zależy od wybranej formy wysyłki. Aktualne opcje i ich ceny znajdziecie podczas składania zamówienia.

Pamiętajcie, że czas dostarczenia przesyłki należy doliczyć do czasu realizacji produktu.

17. Czy istnieje możliwość odbioru osobistego?

Tak! Zamówienie można odebrać osobiście w Bochni, przy ul. Dołuszyckiej 32D.

Prosimy jedynie o wcześniejszy kontakt i ustalenie dogodnego terminu odbioru. Odbiór osobisty nie skraca czasu przygotowania zamówienia.

18. Czy mogę zwrócić spersonalizowane zaproszenia?

Nasze personalizowane zaproszenia wykonywane są specjalnie dla Was, zgodnie z indywidualnymi wytycznymi. Z tego względu w przypadku takich produktów co do zasady nie przysługuje ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny.

Nie ogranicza to jednak Waszych praw związanych z reklamacją wadliwego produktu lub produktu niezgodnego z umową.

19. Co zrobić, jeśli z zamówieniem jest coś nie tak?

Dokładamy wszelkich starań, aby każde zamówienie dotarło do Was w idealnym stanie.

Jeśli jednak zauważycie uszkodzenie, wadę lub niezgodność z zamówieniem, skontaktujcie się z nami pod adresem info.kgdesign@gmail.com. Opiszcie sytuację, podajcie numer zamówienia i – jeśli to możliwe – dołączcie zdjęcia.

Sprawdzimy zgłoszenie i pomożemy znaleźć odpowiednie rozwiązanie.

20. Czy mogę osobiście przyjechać i obejrzeć zaproszenia lub kupić coś na miejscu?

Niestety nie. Nie prowadzimy sprzedaży stacjonarnej, nie mamy sklepu stacjonarnego.